Política de reembolso

Cambios, devoluciones y garantía

Para solicitar ayuda, escribe a contacto@nusava.cl indicando tu número de pedido.

Garantía legal

Los productos tienen garantía legal de 6 meses desde su recepción en los casos previstos por la Ley N° 19.496. Si el producto llega dañado, con defecto o distinto al comprado, puedes elegir entre su reparación, cambio o devolución del dinero.

Derecho a retracto

En compras a distancia puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sellado y sin uso, conforme a la ley. Por razones de salud e higiene, los productos de consumo abiertos o usados no admiten devolución, salvo que presenten un defecto.

Cómo gestionar tu solicitud

Escríbenos a contacto@nusava.cl con tu número de pedido y, si hay un problema, adjunta fotografías del producto. Te responderemos con los pasos a seguir.

Reembolsos

Si corresponde un reembolso, lo realizaremos por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y revisado el producto.